อ้างอิง

ข้อกำหนดและนโยบายที่ชัดเจนสำหรับบัญชีของคุณ

เราดำเนินงานตามกรอบกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ และรักษาความโปร่งใสในทุกขั้นตอนการจัดการบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงการปกป้องข้อมูลส่วนตัว

ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นโปร่งใสในการจัดการข้อมูลช่องทางติดต่อที่ตรวจสอบได้การรักษาความปลอดภัยบัญชี
ufa8g ข้อกำหนดและนโยบายที่ชัดเจนสำหรับบัญชีของคุณ
ความปลอดภัย

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราจัดการข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ใช้ในอุตสาหกรรมการเงินดิจิทัล ทุกขั้นตอนตั้งแต่การสร้างบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงการเข้าสู่ระบบซ้ำใช้การเข้ารหัสและการยืนยันตัวตนหลายชั้น คุณควบคุมได้ว่าข้อมูลใดจะถูกเก็บไว้และขอให้เราแก้ไขหรือลบได้ตลอดเวลา

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ตั้งแต่เบราว์เซอร์ของคุณถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ใช้ช่องทางที่เข้ารหัสเหมือนกับแอปธนาคารของคุณ

การจัดการคุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและจดจำการตั้งค่าภาษาของคุณเท่านั้น คุณสามารถลบคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่การทำเช่นนั้นจะทำให้คุณต้องเข้าสู่ระบบใหม่ในครั้งถัดไปที่เปิดเว็บไซต์

การยืนยันตัวตนสองชั้น

เมื่อคุณถอนเงินครั้งแรกหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ หากคุณสูญเสียการเข้าถึงหมายเลขนั้น ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อเปลี่ยนหมายเลขในบัญชี

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บประวัติธุรกรรมและบันทึกการเข้าสู่ระบบตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากคุณขอปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมายภายในสามสิบวัน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น

ติดต่อเรา

ช่องทางสอบถามเรื่องนโยบายและข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายข้อมูล หรือต้องการขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ เราตอบกลับคำถามเรื่องนโยบายภายในวันทำการ และจัดการคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวตามกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

แชทสดในบัญชี เปิดหน้าซัพพอร์ตในบัญชีของคุณเพื่อพูดคุยกับทีมโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับนโยบายหรือการจัดการข้อมูลที่ต้องการคำตอบทันที ระบบจะบันทึกประวัติการสนทนาไว้ในบัญชีของคุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารแนบหรือการตอบกลับอย่างละเอียด เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการพร้อมหมายเลขอ้างอิงคำขอของคุณ
ศูนย์ช่วยเหลือในบัญชี เข้าถึงคำถามที่พบบ่อยและคำอธิบายนโยบายแบบเต็มผ่านแท็บช่วยเหลือในบัญชีของคุณ คุณจะพบแบบฟอร์มคำขอเข้าถึงข้อมูลและขั้นตอนการลบบัญชีไว้ที่นั่น หน้านี้อัปเดตเมื่อเรามีการปรับเปลี่ยนนโยบาย

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบายของเรา

ผู้ใช้มักสอบถามเกี่ยวกับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล วิธีการยืนยันตัวตน และขั้นตอนการลบบัญชี เราได้รวบรวมคำตอบที่ชัดเจนไว้ที่นี่ หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลได้เลย

ได้ เปิดหน้าช่วยเหลือในบัญชีของคุณและกรอกแบบฟอร์มคำขอเข้าถึงข้อมูล เราจะส่งไฟล์ข้อมูลของคุณไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ภายในเจ็ดวันทำการ ไฟล์จะรวมประวัติการฝาก-ถอน ข้อมูลโปรไฟล์ และบันทึกการเข้าสู่ระบบ

การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ หากคุณพยายามสร้างบัญชีจากภูมิภาคที่ไม่รองรับ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบในหน้าลงทะเบียน เราไม่สามารถให้บริการได้หากกฎหมายท้องถิ่นห้ามไว้อย่างชัดเจน

เราเก็บบันทึกธุรกรรมทั้งหมดตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ข้อมูลนี้ถูกเข้ารหัสและใช้เพื่อการตรวจสอบบัญชีและการแก้ไขข้อพิพาทเท่านั้น คุณสามารถดูประวัติธุรกรรมของคุณเองได้ตลอดเวลาจากหน้าบัญชี

เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีและแก้ไขฟิลด์ที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง สำหรับข้อมูลที่ใช้ในการยืนยันตัวตน เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล คุณต้องยืนยันตัวตนด้วย OTP ก่อนที่ระบบจะบันทึกการเปลี่ยนแปลง

กรอกแบบฟอร์มคำขอปิดบัญชีในหน้าช่วยเหลือ ทีมซัพพอร์ตจะยืนยันตัวตนของคุณและตรวจสอบว่าบัญชีไม่มียอดค้างอยู่ เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น เราจะลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมายภายในสามสิบวัน

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและจดจำการตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่การทำเช่นนั้นอาจทำให้คุณต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เยี่ยมชมเว็บไซต์
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต